Bardøla Fjelltun ligger i Geilo, og er et veletablert høyfjellshotell som tilbyr en kombinasjon av hotellrom, leiligheter og hytter. Med lange tradisjoner innen gjestfrihet og et sterkt fokus på gjesteopplevelsen, jobber hotellet kontinuerlig med løsninger som forbedrer både effektivitet og servicekvalitet.

Ifølge Rolf Ingar Rotegård, hotellsjef ved Bardøla Høyfjellshotell, består anlegget av 128 hotellleiligheter og 28 hytter, og tar imot et bredt spekter av feriegjester gjennom hele året. Hotellet ligger i nærheten av Geilo sentrum og er kjent som en familievennlig destinasjon med et omfattende tilbud av fasiliteter.

Bardøla har en lang historie som strekker seg tilbake til 1959, og har utviklet seg fra et tradisjonelt høyfjellshotell til et moderne hotell‑ og leilighetsresort, samtidig som vertskapstradisjonene er bevart.

Bardøla Fjelltun

• Startet med 3 selvbetjente innsjekkingsautomater for å redusere køer i perioder med høy pågang
  
• Plasserte selvbetjente kioskene på sentrale områder på hotellet, som i lobbyen, ved resepsjonen og i restaurantområdet
  
• Resultat: Raskere innsjekking, mer fornøyde ansatte, færre køer og bedre gjesteanmeldelser
  
• 80–90 % av gjestene benytter kioskene – selv når resepsjonen er bemannet

Innføring av selvbetjente kiosker

For å effektivisere gjestenes ankomst og avreise, innførte Bardøla selvbetjente kiosker på sentrale områder i hotellet. Én kiosk ble plassert i hovedhallen, og to kiosker i resepsjons‑ og restaurantområdet.

«Det var ikke en stor jobb for oss. Det tok kort tid å installere kioskene, og det fungerte veldig bra fra første dag.» – Rolf Ingar Rotegård, hotellsjef

Implementeringen krevde minimale endringer i den daglige driften og ble raskt en naturlig del av gjestens opphold.

Raskere innsjekk og populært blant gjestene

The impact was immediate. According to the hotel manager, 80–90% of guests now complete check‑in and check‑out using the kiosks themselves, significantly reducing queues and wait times at reception;

“We see that it’s quicker check‑in and check‑out. Like 80–90% are fixing the kiosk by themselves.” 

Samtidig har Bardøla opprettholdt en god balanse mellom teknologi og personlig service, der de utdyper at kombinasjonen av ansatte og sevlbetjente kiosker har vist seg å være en veldig god løsning for driften.

Pålitelighet og god oppfølging fra Convene Hospitality

Convene Hospitality leverer høy driftssikkerhet og god kundesupport, noe som gjenspeiles i løsningene som skreddersys til hvert enkelt hotell basert på deres merkevare og unike gjesteopplevelse.

For et hotell som Bardøla, som er i helårsdrift i et travelt fjelldestinasjon, er rask support og pålitelig teknologi helt avgjørende. Convene Hospitality leverte en løsning som var tilpasset hotellets ønsker om sikkerhet og funksjonalitet – noe hotelldirektøren fremhever som kritiske faktorer for hotellets daglige drift i dag.

«De er pålitelige og har et veldig godt samarbeid med oss. Du kan stole på dem, for det er det vi har erfart. De har god service og hjelper oss raskt. Det er veldig viktig for oss.»

Moderne hotelldrift med høyt gjestevolum

Bardøla Høyfjellshotell er kjent for å kombinere tradisjonell gjestfrihet med moderne fasiliteter, inkludert restauranter, svømmebasseng, treningsområder, familieaktiviteter og enkel tilgang til ski‑ og naturopplevelser i Geilo og de omkringliggende nasjonalparkene.

De ansatte forteller at løsningen fra Convene Hospitality gir en god flyt i gjesteopplevelsen og deres forventninger til viktige funksjoner innen selvbetjent teknologi:

«Ønsker du raskere inn‑ og utsjekking og å jobbe med dagens teknologi, er dette en smart måte å gjøre det på.»

Sømløs innsjekking – vinn vinn for både gjester og ansatte

Raskere innsjekking, bedre anmeldelser og en lobby med langt bedre flyt!

Med 128 hotellleiligheter og 28 hytter er raske ankomster ikke bare en «kjekt å ha» – det er et viktig grep for effektiv drift.

Ved å flytte innsjekkingen over til selvbetjening, oppnådde Bardøla akkurat det de ønsket seg: kortere køer, smidigere håndtering i perioder med høy pågang og bedre anmeldelser – fordi ankomstene gikk raskere og mer effektivt.